Undgå butikstyveri
Den meste effektive indsats mod butikstyveri er ikke teknik – men derimod DIN hjælp og opmærksomhed.
Mistænkelig adfærd er et vigtigt signal om, at der måske er noget i gære – men hvad er mistænkelig adfærd, og hvordan kan du være opmærksom?
Mistænkelig adfærd
Nogle gange kan det være mere tydeligt end andre, og nogle gange er det måske bare en fornemmelse, du har. Typiske signaler kan fx være at vedkommende:
- Virker synligt nervøs
- Vender tilbage til butikken uden at købe noget eller til et bestemt område i butikken
- Har en stor taske med
- Ser sig meget omkring
Tricktyverier
Ved tricktyveri er det oftest flere personer, hvor nogle forsøger at opholde personalet, imens andre stjæler. Oftest kommer de ind enkeltvis og går meget rundt i butikken og ser:
- På varerne
- Efter kameraer
- Efter, hvor de kan skjule sig
- Efter, hvor i butikken de bedst kan samle varerne og få dem over i tasker mv
Men det kan også være en person, der for eksempel beder dig om at vise mange varer frem, så du mister overblikket eller på anden måde forsøger at forvirre dig eller aflede din opmærksomhed.
Tal med hinanden om, hvad I forstår ved mistænkelig adfærd, og hvad der er jeres normale kundetyper. På den måde kan I blive bedre til at spotte de kunder/tyve, der skal holdes et godt øje med. Nogle tyve er dog så professionelle, at de kan stjæle meget åbenlyst uden at blive opdaget og uden at udvise mistænkelig adfærd.
Sådan hjælper du til at undgå butikstyveri
Sikring af varerne
- Lås altid låger på udstillingsskabe/-montre, bagdøre, døre til bagbutikken, garderobe mv. – også selvom du lige er i nærheden.
- Sørg for at få sat varesikring på varerne og placer de mest ”eftertragtede” i nærheden af, hvor I mest opholder jer og har et godt overblik samt væk fra ind- og udgangsdøre.
- Vær opmærksom på hvilke varer du viser frem – især hvis der ikke er varesikring på. Måske har I en aftale om, hvor mange varer I må vise frem ad gangen – overhold altid den aftale. Forlad aldrig varer, som du er i gang med at vise frem – få evt. en kollega til at hente andre varer, som kunden vil se eller tag varen med dig.
Orden og opmærksomhed
- Hold orden – det giver bedre overblik, så du kan være opmærksom på, hvad der sker i butikken.
- Vær opmærksom på hvad der sker i butikken – især områder der er væk fra kassen, områder med ”eftertragtede varer”, prøverum, bag højt inventar o.lign.
Henvend dig til en formodet tyv
- Sørg for at være i nærheden af den formodede tyv, eller signalér at du er opmærksom på vedkommende. I nogle tilfælde kan du alene ved at iagttage få den formodede tyv til at opgive.
- Hvis en kunde virker mistænkelig så ret straks henvendelse, så kunden føler sig set og observeret. Sig for eksempel: ”Kan jeg hjælpe?” eller ”Sig til hvis du har brug for hjælp” eller ”Leder du efter noget bestemt?”. Du kan også tilbyde en indkøbskurv eller at tage dig af varerne. Sig fx ”Du må gerne bruge en af vores kurve” eller ” Skal jeg holde varen, mens du kigger videre?”.
- Bliv i nærheden af den mistænkelige kunde og ret gerne henvendelse flere gange. Sig for eksempel ”Har du brug for hjælp nu?”.
- Hvis du ikke kan være i nærheden af den mistænkelige tyv/kunde, så bliv ved med at følge denne med øjnene – hold især øje med, hvad tyven/kunden foretager sig med hænderne.
Anmeldelse af butikstyveri
Politiet har en elektronisk blanket, som I skal bruge, hvis I vil anmelde et butikstyveri. Det bør altid være en leder, som udfylder anmeldelsen. I skal have en række oplysninger om butikken og anmelderen parat, inden i åbner blanketten. På politiets hjemmeside kan I så en kort vejledning til, hvordan I skal gøre.
Hjælp hinanden
I kan også hjælpe hinanden med at være opmærksomme på en mistænkelig kunde eller tricktyve. Udpeg personen for de andre. Ha’ for eksempel kodeord for, hvad der sker og hvor i butikken.
