Et vigtigt værktøj er at få udarbejdet retningslinjer for, hvordan I vil håndtere et butikstyveri og instruere personalet, så alle ved, hvad de skal gøre i situationen.

Krænkende handlinger, herunder mobning og seksuel chikane har konsekvenser både for den person det går ud over, og for arbejdspladsen.

Når I vil arbejde med social kapital, handler det derfor om at tage udgangspunkt i det samarbejde, I allerede har. Du kan som leder påvirke de rammer, der skaber den sociale kapital.

To korte videoer, som kan bruges til instruktion og oplæring af unge medarbejdere i detailhandlen. Brug dem sammen med pjecen 'Sikker i butikken' og vejledningen 'Unges arbejde', som du også finder her på siden.

Grib ind over for krænkende handlinger, mobning og chikane

Har du stået i en konflikt med en kunde på dit arbejde? Eller er du blevet overfuset af en kunde? Så er du ikke alene. Flere og flere oplever desværre konflikter og grænseoverskridende adfærd fra kunder, når de er på arbejde. Vi har samlet 3 råd og vejledning til, hvordan du håndterer konflikter med kunder på din arbejdsplads.

Årsagerne til stress er mange og forekommer både i arbejdslivet og privatlivet. Det er forskelligt, hvilke stressorer, der stresser os og hvor stor en stressbelastning, vi hver især kan klare.

Hesteskoen kan bruges til at tage en hurtig temperaturmåling på det psykiske arbejdsmiljø i butikken eller på et konkret delemne som fx stress, konflikter eller omgangstone. Det kan gøres på 10-20 minutter.

Her er nogle spørgsmål, du som leder kan overveje for at skabe den rette balance mellem krav og ressourcer for dine medarbejdere.

En dårlig omgangstone giver dårlig stemning på arbejdspladsen, og det kan være vanskeligt at samarbejde og tale konstruktivt med hinanden, men det kan også føre til konflikter og mobning.

Oplever du balance mellem kravene i arbejdet og egne ressourcer? Prøv at afstemme forventninger til opgaverne med din chef, så du ved, hvornår en opgave er løst tilfredsstillende.