'Trap ned' er en pjece og et læringsmateriale om at forstå konflikter og lære, hvordan man kan undgå, at de udvikler sig. Pjecen kan bruges af alle i hverdagen. Læringsmaterialet kan bruges som en færdig mødepakke – fx til et personalemøde eller en uddannelsesdag.

Der er en mening i arbejdet, når vi oplever, at der sammenhæng og formål med de opgaver, vi løser på jobbet. Her kan du få mere viden om mening i arbejdet og læse, hvad du kan gøre som medarbejder, som leder eller som medlem af arbejdsmiljøgruppen.

Der skal være en rimelig balance mellem kravene i arbejdet og de ressourcer, som er til rådighed. Både i forhold til mængden af arbejdsopgaver og indholdet af opgaverne. Her kan du få mere viden om krav i arbejdet og læse, hvad du kan gøre som medarbejder, som leder eller som medlem af arbejdsmiljøgruppen.

Vi undgår ikke konflikter. Men vi kan lære at opdage og håndtere konflikter, så de ikke udvikler sig og bliver alvorlige. Her kan du få mere viden om konflikter mellem kolleger og læse, hvad du kan gøre som medarbejder, som leder eller som medlem af arbejdsmiljøgruppen.

Konflikter med kunder kan ikke helt undgås. Men vi skal tage hånd om dem, så de ikke vokser sig store og uløselige. Her kan du få mere viden om konflikter med kunder og læse, hvad du kan gøre som medarbejder, som leder eller som medlem af arbejdsmiljøgruppen.

Indflydelse på arbejdet handler om at have direkte medbestemmelse på egne opgaver og på de ressourcer og redskaber, der skal til for at løse dem. Her kan du få mere viden om værdien af indflydelse og læse, hvad du kan gøre som medarbejder, som leder eller som medlem af arbejdsmiljøgruppen.

Social støtte handler om at give hinanden hjælp, støtte og vejledning. Det kan også forstås bredere og handle om accept, tillid og anerkendelse. Her kan du få mere viden om social støtte og læse, hvad du kan gøre som medarbejder, som leder eller som medlem af arbejdsmiljøgruppen.

En god omgangstone på arbejdspladsen viser, at I har et godt samarbejdsklima i butikken, og at I respekterer hinanden. En god tone smitter, men det gør en dårlig tone også. Her kan du få du mere viden om god omgangstone og læse og se, hvad du kan gøre som medarbejder, som leder eller som medlem af arbejdsmiljøgruppen.

Forudsigelighed handler om at få den nødvendige information på det rigtige tidspunkt. Det giver tryghed og fjerner uvished. Her kan du få mere viden om forudsigelighed og læse, hvad du kan gøre som medarbejder, som leder eller som medlem af arbejdsmiljøgruppen.

Forandringer er et grundvilkår i de fleste butikker. Men ændringer i arbejdet, nye it-systemer, omstruktureringer osv. kan skabe utryghed og usikkerhed. Her kan du få mere viden om forandringer og læse, hvad du kan gøre som medarbejder, som leder eller som medlem af arbejdsmiljøgruppen.

Man føler sig værdsat, når kolleger og chefer viser med ros og belønning, at de godt kan lide det, man gør. Uden det, kan man opleve frustration, udbrændthed og stress. Her får du viden om belønning og anerkendelse og læse, hvad du kan gøre som medarbejder, som leder eller som medlem af arbejdsmiljøgruppen.

Det er røveri, når en person stjæler eller kræver fx penge udleveret med brug af vold eller trusler om vold. Det er en voldsom oplevelse, som kan give store psykiske eftervirkninger. Her kan du få mere viden om røveri og læse, hvad du kan gøre som medarbejder, som leder eller som medlem af arbejdsmiljøgruppen for at forebygge og håndtere røverier.