I handlingsfasen iværksættes forandringen; Aktiviteter igangsættes, og ændringerne skal implementeres. Opmærksomheden skal derfor nu rettes mod, hvordan ledelsen sammen med medarbejderne vil få forandringen til at ske.

Vi reagerer alle forholdsvis ens, når vi møder forandringer. Men der er forskel på, hvor kraftigt vi reagerer. Det hænger bl.a. sammen med den indflydelse forandringen har på vores dagligdag.

Der er social kapital på alle arbejdspladser. Når I vil arbejde med social kapital, handler det derfor om at tage udgangspunkt i det samarbejde, I allerede har. Det kan alle medarbejdere og ledere bidrage til.

Tre små rollespil, som giver jer mulighed for at afprøve konflikthåndtering. I lærer at mærke på jer selv, hvad der virker, og hvad der ikke virker.

Materialet til oplæg om konflikthåndtering består af en PowerPoint-præsentation med 14 dias. Præsentationen kan vises på PC/projektor med eller uden speak.

Som medarbejder i butikken vil det være dig, som står i skudlinjen, når der opstår en konflikt med en kunde. Derfor er det vigtigt, at du forstår, hvordan du kan tage konflikter i opløbet og trappe dem ned, inden du udvikler sig.

Herunder finder løsningsforslag og links til supplerende viden i forhold til de cases, som BFA handel har udviklet til brug for undervisere på arbejdsmiljøuddannelsen.

Fx: gaffeltruck, gaffelstablere, løftevogne, mekaniske pallestablere, løfteborde/sakseborde.

Overvej, hvad du som leder kan gøre for at skabe forudsigelighed for dine medarbejdere. Læs her om en række konkrete råd, som kan hjælpe dig.