Rollespil om konflikter

Tre små rollespil, som giver jer mulighed for at afprøve konflikthåndtering. I lærer at mærke på jer selv, hvad der virker, og hvad der ikke virker.

De tre situationer

Rollespil 1: Vi er i tøjbutikken Kurt Klæder en lørdag formiddag, hvor en sælger har en konflikt med en kunde. Kunden har købt et par bukser ugen før, som er gået op i linningen.

Rollespil 2: Dette rollespil foregår i kiosken i en dagligvarebutik. Kunden er meget sur over at have stået længe i kø for at få penge retur for en vare, der er slået forkert ind.

Rollespil 3: Dette rollespil foregår i en boligbutik. Kunden vil gerne have byttet en hynde til en liggestol, der er købt på udsalg.

Instruktionsmateriale



Senest revideret den 04. juli 2023