Det er røveri, når en person stjæler eller kræver fx penge udleveret med brug af vold eller trusler om vold. Det er en voldsom oplevelse, som kan give store psykiske eftervirkninger. Her kan du få mere viden om røveri og læse, hvad du kan gøre som medarbejder, som leder eller som medlem af arbejdsmiljøgruppen for at forebygge og håndtere røverier.

Som leder kan du medvirke til at skabe en god omgangstone på arbejdspladsen. Du er selv en rollemodel – og du kan også aktivt skabe grundlaget for, at I taler ordentligt og respektfuldt sammen.

Som arbejdsmiljøgruppen kan I bidrage til at forebygge konflikter med kunder på flere måder.

Se og hent materialer fra BFA Handel om psykisk arbejdsmiljø og konflikter på arbejdspladsen.

Planen neden for beskriver et dialogmøde, som har fokus på det psykiske arbejdsmiljø generelt, om som varer 1-2 timer. Hvis I har fokus på en bestemt del af arbejdsmiljøet (fx stress eller konflikter), kan I måske gøre mødet kortere.

En branchevejledning til arbejdsgiver, ledelse og arbejdsmiljøorganisationen om forebyggelse og håndtering af butikstyveri.

Materialet til oplæg om konflikthåndtering består af en PowerPoint-præsentation med 14 dias. Præsentationen kan vises på PC/projektor med eller uden speak.

Du behøver ikke at have forhåndskendskab til konflikthåndtering for at kunne afholde et møde. Materialet er udarbejdet med dette for øje og er derfor gjort så detaljeret som muligt.

På arbejdet har alle en fælles forpligtelse til at opføre sig ordentligt og medvirke til den gode tone. Det kan du gøre på mange måder.

Generelt vidner en god omgangstone om, at der er et godt samarbejdsklima på arbejdspladsen, og at I respekterer hinanden. En god tone smitter, men det gør en dårlig tone også.