Arbejdsmiljøgruppens opgaver i forbindelse med røveri

Som arbejdsmiljøgruppen kan I bidrage til at forebygge konflikter med kunder på flere måder.

Publikationer om psykisk arbejdsmiljø

Se og hent materialer fra BFA Handel om psykisk arbejdsmiljø og konflikter på arbejdspladsen.

Psykisk arbejdsmiljø i detailhandlen

Det psykiske arbejdsmiljø på arbejdspladsen har betydning for, hvordan arbejdet kan udføres. Det handler fx om konflikter med kunder og kolleger, arbejdsbetinget stress og krænkende handlinger. Arbejdsmiljølovgivningen stiller krav til det psykiske arbejdsmiljø på arbejdspladsen.

Faktaark om det psykiske arbejdsmiljø

BFA Handels faktaark samler de vigtigste love, regler og gode råd om centrale emner i arbejdsmiljøet. Her finder du alle faktaark om psykisk arbejdsmiljø, konflikter og trivsel.

En struktureret dialog: Den grundige metode

Planen neden for beskriver et dialogmøde, som har fokus på det psykiske arbejdsmiljø generelt, om som varer 1-2 timer. Hvis I har fokus på en bestemt del af arbejdsmiljøet (fx stress eller konflikter), kan I måske gøre mødet kortere.

Styr på arbejdsmiljøet i bagerbutikken

I denne vejledning stiller vi skarpt på, hvad det vil sige at have et sikkert og sundt arbejdsmiljø i bagerbutikker og på, hvad det er vigtigt at have øje for, når I skal planlægge og udføre arbejdet.

Vejledning: Styr på arbejdsmiljøet i slagterbutikken

I denne vejledning stiller vi skarpt på, hvad det vil sige at have et sikkert og sundt arbejdsmiljø i slagterbutikker og på, hvad det er vigtigt at have øje for, når I skal planlægge og udføre arbejdet.

Powerpoints til møde om konflikthåndtering

Materialet til oplæg om konflikthåndtering består af en PowerPoint-præsentation med 14 dias. Præsentationen kan vises på PC/projektor med eller uden speak.

Forberedelse til møde om konflikthåndtering

Du behøver ikke at have forhåndskendskab til konflikthåndtering for at kunne afholde et møde. Materialet er udarbejdet med dette for øje og er derfor gjort så detaljeret som muligt.

Gode råd til omgangstonen

På arbejdet har alle en fælles forpligtelse til at opføre sig ordentligt og medvirke til den gode tone. Det kan du gøre på mange måder.

Hvad er en god og en dårlig omgangstone?

Generelt vidner en god omgangstone om, at der er et godt samarbejdsklima på arbejdspladsen, og at I respekterer hinanden. En god tone smitter, men det gør en dårlig tone også.

Hvornår er det tyveri? Hvornår er det røveri?

Et simpelt butikstyveri kan udvikle sig til et røveri, hvis situationen udvikler sig, og butikstyven bliver truende eller aggressiv. I skal have styr på, hvem der må tilbageholde en butikstyv - og hvornår.