Det giver mange fordele i hverdagen, hvis jeres butik er præget af, at alle får god information og er trygge ved, at de ved, hvad der skal ske i fremtiden.

Hvis nogle af dine kolleger er i konflikt, kan det påvirke dig og den øvrige arbejdsplads. Nogle gange kan du selv medvirke til at nedtrappe konflikten. Andre gange skal lederen inddrages.

Spørgeskemaundersøgelser er velegnede til at udarbejde en arbejdspladsvurdering, APV, på en arbejdsplads med minimum 20 ansatte. Mindre arbejdspladser kan med fordel bruge dialogmetoden til at kortlægge arbejdsforholdene.

Er der medarbejdere, der har givet udtryk for, at de ønsker din eller kollegers hjælp? Fik de det? Lytter og støtter medarbejderne hinanden? Er nogen medarbejdere lukket ude af det kollegiale fællesskab?

En konflikt er en uenighed hvor en eller flere af personerne bliver følelsesmæssigt involveret. Læs her, hvordan du kan forebygge konflikter med kolleger i tide og undgå. at uenigheder udvikler sig negativt.

Konflikter med kunder kan ikke undgås. Men det er vigtigt, at der bliver taget hånd om dem, så de ikke får lov til at vokse sig store og uløselige. Konflikttrappen er en god måde at forstå, hvordan konflikter opstår og udvikler sig – og hvordan de kan trappes ned igen.

Det centrale krav er, at hver enkelt medarbejder skal have tilstrækkelige og hensigtsmæssig instruktion og oplæring i, hvordan han/hun udfører sit arbejde, så han/hun ikke bliver syg eller kommer til skade som følge af arbejdet.

Dialogmetoden er en god måde at tage fat på det psykiske arbejdsmiljø i en åben snak mellem medarbejdere og ledelse – fx på et personalemøde. I kan også bruge dialogmetoden til at gennemføre de første faser af en egentlig arbejdspladsvurdering, APV.

Der er social kapital på alle arbejdspladser. Når I vil arbejde med social kapital, handler det derfor om at tage udgangspunkt i det samarbejde, I allerede har. Det kan alle medarbejdere og ledere bidrage til.

Viden om krænkende handlinger, herunder mobning og seksuel chikane. Mobning, seksuel chikane og andre typer af chikane kaldes under ét for krænkende handlinger.

Værktøj til leder og arbejdsmiljøorganisation: Sådan kan I gribe APV-processen an. Læs her om kravene til APV, om roller og ansvar, om APV’ens fire elementer og se forslag til metoder og meget mere.

Som leder kan du medvirke til at skabe en god omgangstone på arbejdspladsen. Du er selv en rollemodel – og du kan også aktivt skabe grundlaget for, at I taler ordentligt og respektfuldt sammen.