Se hjemmesiden her

Konfliktfyldte situationer med kunder

Hjemmesiden www.trapned.dk er et læringsværktøj om konflikthåndtering mellem kunder og ansatte.

 

Materialet indeholder en introduktion til konflikthåndtering, 5 interaktive træningsfilm og en pjece. Hvis du vil afholde et møde, er der power points med noter, rollespil samt gode råd til gennemførelsen af mødet. Brug ”Materiale-og teknikguide” til at finde lige det, du skal bruge, og ”Mødeguiden” til at hjælpe dig med at forberede mødet. Alle materialer kan afspilles/downloades og printes fra siden. Du kan også rekvirere pjecen hos BFA Handel.

Søger, vent venligst...
Ingen resultater...
Send denne side til en ven eller kollega.