Konflikthåndtering

En konflikt er en uenighed, hvor en eller flere af personerne bliver følelsesmæssigt involveret, fx bliver vred, irriteret, ked af det el.lign.

Konflikter kan ikke undgås  heller ikke i kunderelationer, hvor der kan være mange interesser på spil. Men man kan lære at håndtere konflikter konstruktivt, målrettet og ligeværdigt, og skabe gode løsninger for både forretningen og kunden.

Under dette tema finder I viden om konflikthåndtering, samt en mødepakke til brug for instruktionen af personalet, herunder film og læringsværktøjer.

Søger, vent venligst...
Ingen resultater...
Tilmeld dig til vores nyhedsbrev
Send denne side til en ven eller kollega.
Du har 0 dokumenter
på din download-liste